Misschien is het wel de grootste frustratie van telefonische verkoop. Afgewimpeld worden door de secretaresse van degene die je wilt spreken. Een onderdeel van de functie van secretaresse is iedereen bij de directeur weghouden die de tijd van deze drukbezette man of vrouw probeert te verspillen. Zij is goed op de hoogte van wat er speelt en helpt de directeur zo goed mogelijk om zijn of haar taken efficiënt uit te voeren.

Een accountant die zich heeft gespecialiseerd in fietsenzaken. Is dat slim? Bedien je de hele markt of ga je je focussen en word je een autoriteit op een bepaald vakgebied? Lees hoe de accountant zijn omzet in de versnelling heeft gezet.

De advocatuur is in beweging, ze moeten leren verkopen! Waar vroeger de klanten binnen kwamen door middel van je netwerk, en de huisadvocaat eigenlijk alle opdrachten kreeg, is dat nu snel aan het veranderen.

Weerstand = iets niet willen. De clue heb ik verklapt. Nu begin ik bij het begin.

Vandaag zat ik met vijf dappere trainingskandidaten, voor drie van hen was 'koud bellen’ het ergste wat ze zich kunnen voorstellen. Je belt iemand die je nog niet kent.
Erger nog: hij kent jou ook niet en je hebt geen ingang of ‘haakje’ om je verhaal aan op te hangen. Geen “Ik bel u naar aanleiding van de mailing”, geen “wij spraken elkaar vorige jaar”.

In de verkoop draait het om verbinding maken. Met de komst van social media, bloggen en online nieuwsbrieven lijkt dat alleen maar makkelijker geworden. Zo eenvoudig ligt dat echter niet altijd.

Pitchen is ...

Kort en bondig duidelijk maken wat jij de ander oplevert. Pitchen, wanneer dan ook in een gesprek is het enthousiast en met passie presenteren van de positieve eigenschappen van het product of bedrijf dat je verkoopt of vertegenwoordigt.

Vorige week voerden we een interessante dialoog met een aantal collega’s. Het ging over wat ons drijft om ‘verkoper’ te zijn of om ‘trainer’ te zijn. We kwamen uit bij de o zo belangrijke vraag ‘Waarom doen we wat we doen?’ 

Ik ben een verkoper. Met een bijzondere passie voor de telefoon. Waar anderen een beperking of een probleem zien, zie ik het als mijn vak, mijn missie bijna, om de kans onder de bedreiging te spotten. Dat is leuk, dat levert kansen op, zowel voor mijn klanten als voor mijzelf.

Toch, als ik heel eerlijk ben, trapte ik een paar jaar geleden zelf in de val die ik mijn klanten leer omzeilen.

“Wat lijken wij op elkaar hè? Wij hanteren bijna exact dezelfde filosofie als jullie!” Deze zin hoorde ik afgelopen week een prospect tegen een verkoper zeggen. Stiekem moest ik even lachen. De verkoper had het gespreksonderwerp van te voren namelijk heel zorgvuldig en bewust gekozen.

Voordat je begint met lezen: stel je even voor dat dit over jou gaat, oké? (Tenzij je een supergemotiveerde rasverkoper bent. Dan gaat het over al die anderen en is het ook interessant om te lezen.)

Het is donderdag, drie dagen voor de première van een toneelstuk.